ঢাকার কেরাণীগঞ্জ আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসে জাতীয় পরিচয়পত্র (এনআইডি) ভেরিফিকেশনের নামে নানা অনিয়ম ও হয়রানির অভিযোগ উঠেছে। পাসপোর্ট করতে আসা সাধারণ মানুষকে অতিরিক্ত কাগজপত্রের অজুহাত দেখিয়ে ঘুরানো, অযথা বিলম্ব এবং দালাল চক্রের দৌরাত্ম্যে চরম ভোগান্তিতে পড়ছেন আবেদনকারীরা।
ভুক্তভোগীদের অভিযোগ, পাসপোর্ট আবেদনের সময় জমা দেওয়া জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য যাচাইয়ের কথা বলে অনেক আবেদনকারীকে দিনের পর দিন অফিসে ঘুরতে হচ্ছে। অথচ নিয়ম অনুযায়ী এসব যাচাইয়ের কাজ অনলাইনের মাধ্যমেই সম্পন্ন হওয়ার কথা। কিন্তু সংশ্লিষ্ট কিছু কর্মকর্তা ও কর্মচারীর অবহেলা এবং অসহযোগিতার কারণে আবেদনকারীদের দীর্ঘ সময় অপেক্ষা করতে হচ্ছে।
কয়েকজন আবেদনকারী জানান, আইডি কার্ড ভেরিফিকেশনের কথা বলে আবেদন আটকে রাখা হয়। পরে দালালদের মাধ্যমে যোগাযোগ করলে দ্রুত কাজ করে দেওয়ার প্রস্তাব দেওয়া হয়। এ ক্ষেত্রে অতিরিক্ত অর্থ দাবি করা হয় বলেও অভিযোগ রয়েছে। এতে সাধারণ মানুষ বাধ্য হয়ে দালালদের শরণাপন্ন হচ্ছেন।
একজন ভুক্তভোগী জানান, তিনি কয়েকদিন ধরে পাসপোর্টের আইডি ভেরিফিকেশনের জন্য অফিসে ঘুরছেন, কিন্তু প্রতিবারই নতুন নতুন অজুহাতে তাকে অপেক্ষা করতে বলা হচ্ছে। এতে সময় ও অর্থ দুটোই অপচয় হচ্ছে বলে তিনি ক্ষোভ প্রকাশ করেন।
স্থানীয় সচেতন মহলের মতে, পাসপোর্ট অফিসের এ ধরনের অনিয়ম ও দালালচক্রের দৌরাত্ম্য বন্ধে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের দ্রুত পদক্ষেপ নেওয়া জরুরি। একই সঙ্গে সেবা প্রক্রিয়াকে আরও স্বচ্ছ ও হয়রানিমুক্ত করার দাবি জানিয়েছেন তারা।
এ বিষয়ে কেরাণীগঞ্জ আঞ্চলিক পাসপোর্ট অফিসের দায়িত্বশীল কর্মকর্তাদের সঙ্গে যোগাযোগের চেষ্টা করা হলেও তাৎক্ষণিকভাবে তাদের কোনো বক্তব্য পাওয়া যায়নি।
সাধারণ মানুষের দাবি, পাসপোর্ট সেবাকে সহজ ও দ্রুত করতে হলে অনিয়ম ও দুর্নীতির বিরুদ্ধে কঠোর ব্যবস্থা গ্রহণ করতে হবে এবং দালালচক্রের দৌরাত্ম্য বন্ধে কার্যকর পদক্ষেপ নিতে হবে।
